Termos e Condições

Estes Termos e Condições descrevem as regras que regem a utilização dos serviços prestados pela Atriká, empresa com sede na Rua Comendador Araújo 620, Batel, Curitiba — PR, 80420-000. Ao solicitar ou contratar qualquer um dos nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com as condições abaixo.

Caso tenha dúvidas sobre qualquer parte deste documento, entre em contato conosco por e-mail em [email protected] antes de prosseguir.

1. Sobre a Atriká e seus serviços

A Atriká oferece serviços de apoio operacional para proprietários de lofts e espaços de design contemporâneo, compreendendo preparação de estadias, gestão de espaço e coordenação de hospedagem. Todos os serviços têm natureza de suporte de hospitalidade, manutenção de espaços e concierge — não constituindo intermediação imobiliária, administração de condomínio ou atividade regulada.

Os serviços estão descritos em detalhe nas propostas individuais enviadas a cada cliente. Em caso de divergência entre uma proposta específica e estes Termos, prevalece o que foi acordado na proposta, salvo disposição contrária expressa.

2. Contratação e proposta

A relação contratual se inicia com o aceite formal da proposta enviada pela Atriká ao cliente. O aceite pode ocorrer por e-mail, assinatura de documento ou confirmação escrita por aplicativo de mensagens, conforme combinado entre as partes.

A Atriká reserva o direito de recusar ou encerrar a prestação de serviços quando houver incompatibilidade com a política interna, limitações operacionais ou circunstâncias que tornem a prestação inviável.

Propostas enviadas têm validade de 10 (dez) dias corridos a partir da data de emissão, salvo indicação diferente no próprio documento.

3. Serviço Loft Welcome

O serviço Loft Welcome compreende a preparação única do espaço para uma estadia específica, conforme o escopo acordado na proposta. A execução está condicionada ao acesso ao imóvel com antecedência mínima de 4 (quatro) horas em relação ao horário de chegada do hóspede, salvo acordo diverso.

O proprietário é responsável por fornecer acesso ao imóvel nas condições necessárias para a execução do serviço — incluindo o fornecimento de chaves, códigos de acesso ou acionamento de portaria. A Atriká não se responsabiliza por atrasos decorrentes de falhas de acesso sob controle do contratante.

Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitos à cobrança de taxa operacional, conforme detalhado na proposta.

4. Gestão de Espaço — plano mensal

O plano de Gestão de Espaço tem vigência mensal com renovação automática, salvo comunicação de encerramento com 15 (quinze) dias de antecedência por qualquer das partes. O início da vigência é contado a partir da data de assinatura ou aceite da proposta.

O escopo do plano — incluindo número de visitas, tipo de serviços e forma de entrega dos relatórios — está descrito na proposta individual. Alterações no escopo devem ser solicitadas por escrito e entram em vigor no ciclo seguinte, salvo acordo específico.

O cliente reconhece que a quantidade de visitas realizadas pode variar conforme a taxa de ocupação do imóvel, dentro dos limites estabelecidos no plano.

5. Parceria de Hospedagem — plano completo

O plano de Parceria de Hospedagem inclui coordenação operacional completa do loft para fins de hospedagem de curta duração. O cliente mantém a titularidade do imóvel e das reservas — a Atriká atua como operadora de suporte, sem assumir responsabilidade por hóspedes ou por eventuais danos causados por eles.

A comunicação com hóspedes realizada pela Atriká se limita ao escopo operacional da hospedagem (check-in, check-out, orientações de uso do espaço, resolução de demandas durante a estadia). Questões relacionadas a contratos de reserva, plataformas digitais e tarifas são de responsabilidade do proprietário.

O plano tem vigência mínima de 2 (dois) meses. Após esse período, pode ser encerrado com aviso prévio de 30 (trinta) dias.

6. Pagamento e reajuste

Os valores dos serviços são os indicados na proposta aceita pelo cliente. Serviços mensais são faturados com vencimento no início de cada ciclo, salvo condição diversa na proposta. O pagamento pode ser realizado por transferência bancária, PIX ou outra forma acordada entre as partes.

Valores em atraso por mais de 10 (dez) dias corridos podem estar sujeitos à suspensão temporária dos serviços, sem prejuízo de cobranças adicionais previstas em lei.

Reajustes anuais podem ser aplicados com base em índices de correção monetária, com comunicação prévia de 30 (trinta) dias.

7. Acesso ao imóvel e responsabilidades

O cliente concede à Atriká autorização para acessar o imóvel nos horários e condições necessários para a execução dos serviços contratados. Esse acesso é estritamente operacional e não confere à Atriká qualquer direito sobre o imóvel.

A Atriká adota procedimentos de controle de acesso (registro de chaves, uso de cofre ou aplicativo, quando disponível) e orienta seus profissionais sobre os padrões de conduta esperados dentro dos imóveis.

A Atriká não se responsabiliza por danos preexistentes ao imóvel, por atos de terceiros (hóspedes, condomínio, visitantes) ou por eventos fora de seu controle direto (força maior, falhas de infraestrutura, desastres naturais).

8. Fornecedores e terceiros

Quando aplicável, a Atriká pode acionar fornecedores terceiros (serviços de limpeza, manutenção, suprimentos) para execução de partes do serviço. Esses fornecedores são selecionados e supervisionados pela Atriká, mas atuam de forma independente.

O cliente será informado previamente quando a execução envolver fornecedores externos, podendo indicar restrições razoáveis. A Atriká não se responsabiliza por falhas de fornecedores que operem fora do escopo diretamente supervisionado.

9. Confidencialidade

A Atriká trata como confidenciais todas as informações sobre o imóvel, o cliente e os hóspedes recebidas durante a prestação de serviços. Essas informações não serão compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário para a execução do serviço ou por obrigação legal.

O cliente, igualmente, compromete-se a não divulgar informações operacionais, precificações ou metodologias da Atriká sem consentimento prévio por escrito.

10. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar a relação contratual respeitando os prazos de aviso prévio indicados nestes Termos ou na proposta. Em caso de descumprimento grave das obrigações por qualquer das partes, o contrato pode ser rescindido imediatamente, com notificação por escrito.

Valores já pagos por serviços não realizados serão restituídos proporcionalmente, descontadas eventuais despesas já incorridas.

11. Proteção de dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pela Atriká é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para fins operacionais e de comunicação relacionados ao serviço contratado.

Para mais detalhes sobre como tratamos dados pessoais, acesse nossa Política de Privacidade.

12. Alterações a estes Termos

A Atriká pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas aos clientes ativos por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

O uso continuado dos serviços após notificação de alteração constitui aceite das novas condições.

13. Foro e lei aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, com preferência a soluções amigáveis e mediação extrajudicial antes de qualquer procedimento formal.